在霍尔果斯，外商从“客人”变“家人” - c7娱乐官网

霍尔果斯，一个位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，历史悠久，曾是驼铃声声、商队往来的丝路重镇。

如今，作为国家向西开放的前沿，霍尔果斯集边境、口岸、商贸和国际化特色于一身。凭借中哈霍尔果斯国际边境合作中心（以下简称“合作中心”）和中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，以及得天独厚的地理位置和不断优化的政策环境，这里已成为中亚及欧洲客商投资创业的热土。许多外国人士选择在这里工作、生活并定居，他们口中的“我去霍尔果斯”已悄然变成“我回霍尔果斯”。

海关高效运作，加速跨境贸易步伐

霍尔果斯口岸是这座城市的对外窗口，国门外是川流不息的跨境货车，国门内则是商铺林立、人潮涌动的边境街区。

清晨，在霍尔果斯公路口岸，满载货物的跨境货车有序排队，海关集中查验场内，各项手续高效衔接，车辆迅速通行。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易已有14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，是口岸发展的见证者和受益者。他将哈密瓜、小白杏、柠檬、柚子等80余种中国优质农产品出口到哈萨克斯坦、俄罗斯等国。十余年来，霍尔果斯口岸的通关速度显著提升，他的生意也日益兴隆。

伊利亚斯表示，生鲜产品贸易最看重通关效率，因为果蔬保鲜期短，夏季运输损耗大。他曾为了能尽早发车，凌晨就赶到口岸。

为解决生鲜产品通关慢、损耗高的问题，霍尔果斯海关开辟了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实施优先查验、随到随放的便利措施，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品能快速销往海外。

今年春天，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午即顺利出境，当晚便出现在哈萨克斯坦阿拉木图多家超市的货架上。伊利亚斯称赞霍尔果斯海关办事高效、服务周到，稳定的营商环境让他感到安心，认为这里值得长期发展。

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新动能。哈萨克斯坦客商恒巴提看准中亚市场对中国新能源汽车的需求，在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。

为支持新能源汽车跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，优化线下流程，推行线上办理，将车辆平均通关时间从30多小时缩短至5小时以内。标准化流程、智能化服务和全天候保障，使恒巴提的汽车物流服务周期得到精准控制，交付质量稳步提升。

恒巴提表示，通关时间有保障、服务可靠，赢得了客户的信任，并且老客户还会介绍新客户。随着口岸营商环境的不断优化，她已将公司的核心业务全部转移到霍尔果斯。

外贸转型升级，跨境直播业态蓬勃发展

合作中心内商铺林立，客流不绝，多语种跨境电商直播基地订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税等政策优势，当地持续优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业三年，经营多家跨境商品免税店。他曾辗转多个口岸，最终选择霍尔果斯，看重的是其透明稳定的政策、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场环境。西蒙尼扬表示，霍尔果斯务实的政策落地有效，保证了客源稳定，经营成本可控，生意一年比一年红火。

跨境直播作为一种新兴业态在霍尔果斯蓬勃兴起，是外贸转型升级的生动体现。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播模式，提供免费直播场地，搭建专业直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等方面的培训。

依托公铁联运国际物流园构建的贯通亚欧的现代化物流网络，加上跨境电商专属绿色通道和7x24小时预约通关保障，当地已构建起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内，20余个直播间同步进行直播，美妆、服饰、日用百货等中国商品远销中亚和欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，直播效果不佳，粉丝寥寥。在直播基地工作人员的建议下，她调整直播时段、优化产品搭配，并利用专业团队拍摄短视频引流。如今，阿勒滕的粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元。

哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯也受益于直播基地。入驻后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数迅速增长。凭借高性价比的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了众多境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家迁至此地，并表示希望一直在这里生活下去。

完善公共服务，助力外籍创业者安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中国家常菜并陈，往来客商与本地居民在此欢聚。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽共同经营的餐厅，见证了跨国合作的成功。

7年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，敏锐地捕捉到这里客商云集带来的餐饮商机。她与精通多国语言、踏实肯干的本地姑娘古丽一拍即合，合伙开办餐厅。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客户对接和日常运营，两人配合默契，生意日渐兴隆。

近期，在合作中心支付建设方案等政策推动下，合作中心内超过80%的餐饮、零售、住宿商户升级了POS机终端，支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付方式，极大提升了跨境消费的支付便利性。

蒸蒸日上的生意使霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示，在这里结识了许多朋友，大家像家人一样聚在一起交流。她深切感受到，他们已从“客人”变成了“家人”。

除了创业便利，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人员公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业，但语言障碍和对政策不熟让他为三个孩子的教育问题感到焦虑。霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区的工作人员了解情况后，积极协助他联系教育部门、准备材料并对接学校，最终解决了孩子们的入学问题。

针对外籍儿童中文基础薄弱、难以适应校园生活的情况，社区还联系了公益托管班和兴趣课堂，让他们与本地学生一同学习玩耍。短短三个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。

别克扎提表示，他最大的愿望是努力工作赚钱，让孩子们在这里接受良好教育，并希望他们将来能考入中国的大学。

霍尔果斯城市治理的温度体现在对外籍创业者融入当地的方方面面。在英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会成为沟通协商的重要平台。社区每月举办“伊犁人的奶茶会”，邀请社区干部、楼栋长、企业代表等共同商讨解决问题。针对口岸外籍司机和客商较多的情况，社区还专门开设“国际友人奶茶专场”，帮助他们解决实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商在此安居乐业。